В управляющей компании Точки Любви работает команда маркетологов, которые развивают страницы компании в соцсетях: Инстаграм, Вконтакте, ТикТок, Телеграм, Одноклассники, Твиттер, Фейсбук, Ютуб, публикуя там интересный и развлекательный контент. Это создает трафик потенциальных покупателей на все магазины сети. Кроме того за счет покупки контекстной рекламы и реферальных программ на сайт интернет магазина Точки Любви приходит большое количество трафика, часть которого предпочитает консультирование вживую и поэтому приходит в розничные магазины и совершает покупки там. Таким образом многие магазины могут увеличивать свою выручку до 30% благодаря трафику с интернета.

Для любого розничного магазина важен трафик, который создается благодаря гео сервисам Яндекс Карты, Гугл карты и 2 гис. В управляющей компании Точки Любви работает команда маркетологов, которые постоянно следят за наполнением карточек всех магазинов на картах, поддерживая актуальную информацию, график работы, фотографии и реагируя на новые отзывы.

В двух городах Москва и Санкт-Петербург уже приобретен пакет премиального размещения на картах сервиса 2гис, что дает всем магазинам Точка Любви, расположенным в этих городах, преимущественную выдачу в сравнении с другими секс-шопами. Данный сервис обычно предоставляется розничным магазинам на платной основе, но для всех франчайзи Точки Любви он бесплатен, так как его оплачивает управляющая компания.

Полиграфия, которая выдается клиентам в магазине, постоянно актуализируется командой маркетологов управляющей компании. Франчайзи не нужно иметь в штате человека, который будет заниматься дизайном листовок, купонов, дисконтных карт и подарочных карт. Данный сервис предоставляется бесплатно от управляющей компании

Компания заботится о том, чтобы во всех магазинах сети присутствовали тестеры и демо-игрушки на все ключевые товары. Это позволяет продавцам более наглядно проводить презентацию продуктов и иметь более высокую конверсию в покупку. Другим секс-шопам все тестеры и демо игрушки доступны, как правило, на платной основе. А для всех франчайзи Точки Любви данный сервис является бесплатным.

Наша сеть постоянно развивается и находит дополнительные источники прибыли, позволяющие совмещать розничную торговлю с e-commerce.

Мы запустили первое для российского рынка мобильное приложение товаров для взрослых с доставкой в любое время.

Также можно оформить заказ с доставкой по всей России и возможность доставки по Москве, Санкт-Петербургу, Екатеринбургу, Сочи и Пензе в течение 2х часов, и самовывоз из любого магазина сети.

Точка любви работает с крупными маркетплейсами (Ozon, Яндекс-маркет) и помогает Франчайзи подключиться к ним. Интеграция реализована в формате экспресс-доставки из магазина до покупателя, без потребности взаимодействовать с ПВЗ, клиентами и маркетплейсами.

Для развития повторных продаж существующим клиентам в будущем и привлечения новых клиентов в компании действует очень гибкая система лояльности, в которую входят перманентные скидки, сотрудничество с блогерами и партнерами, динамичные акции.Постоянно действующие скидки стимулируют клиента среди конкурентов выбирать именно нашу сеть.

Управляющая компания, перед открытием магазина подбирает вам команду продавцов из 2-х или 3-х человек, в зависимости от графика работы магазина. Проводит тестирование соискателей и отбор. Затем указанные продавцы в течение двух недель проходят стажировку и получают знания основных бизнес-процессов, техник продаж и свойств товаров. Итогом стажировки является подготовленный продавец, способный к самостоятельной работе в магазине и консультированию клиентов.

В компании Точка Любви используется специальная платформа для онлайн-обучения продавцов. Проходит в текстовом и видео-формате, после чего продавцы проходят тест на проверку полученных знаний. Сотрудники поэтапно изучают различные блоки по техникам продаж и категориям товаров. Также управляющей компанией регулярно проводятся вебинары, где разбираются основные вопросы, интересующие продавцов по техникам продаж, отработкам возражений клиентов, углубленному изучению свойств и характеристик товаров по списку брендов.

Для того, чтобы эффективно управлять командой продавцов, франчайзи необходимо понимать все их бизнес процессы, а также знать товары и техники продаж. Все франчайзи проходят курс обучения совместно с продавцами, где могут познакомиться с ключевыми бизнес процессами. А также сдают экзамен итогом которого является готовность к самостоятельной работе в магазине и консультированию клиентов.

В компании Точка Любви управление магазином построено на основании системы показателей. Поэтому все франчайзи проходят обучающий курс, который включает знакомство с основными коммерческими показателями, анализируемыми в работе магазина - трафик, конверсия, средний чек, наполняемость, % выполнение плана продаж, каналы продаж. Именно благодаря управлению этими показателями мы добиваемся повышения прибыльности магазина.

Перед запуском вашего магазина команда маркетологов управляющей компании создает предварительную визуализацию внешнего оформления магазина, а также дизайн вывески, наклеек, кронштейнов и прочих элементов экстерьера, которые необходимы для отправки заказа на производство. Точка Любви сотрудничает с несколькими производителями вывесок, которые предоставляют выгодные цены и хорошие сроки, и каждый франчайзи может воспользоваться их услугами, либо разместить заказ в других рекламно-производственных компаниях, воспользовавшись разработанным дизайном макетов

Перед запуском вашего магазина команда маркетологов управляющей компании создает предварительную визуализацию внутренней конфигурации магазина. С помощью нее будет понятно в каких местах должна находится торговая мебель, кассовый прилавок, примерочная, уголок потребителя и все ключевые элементы интерьера. Точка Любви сотрудничает с несколькими подрядчиками, которые предоставляют выгодные цены и хорошие сроки, и каждый франчайзи может воспользоваться их услугами. Это позволит существенно сэкономить на стоимости и сроках производства. Также по желанию франчайзи может найти подрядчика самостоятельно

Перед запуском вашего магазина команда маркетологов управляющей компании предоставляет информацию о необходимых элементах косметического ремонта - колористика стен, требования к полу, потолку, расположение розеток итп. Эта информация вам понадобится для постановки задач строителям и оценке сроков и стоимости ремонта. Точка Любви сотрудничает с несколькими подрядчиками, которые предоставляют выгодные цены и хорошие сроки, и каждый франчайзи может воспользоваться их услугами. Это позволит существенно сэкономить на стоимости и сроках ремонтных работ. Также по желанию франчайзи может найти подрядчика самостоятельно

В результате более 95 открытий магазинов управляющей компанией были проанализированы различные решения по мебели и торговому оборудованию, в итоге сформировался набор эргономичных и экономичных решений для магазина. Каждому франчайзи будет предоставлен список оптимально необходимого для открытия магазина оборудования. Точка Любви сотрудничает с несколькими подрядчиками, которые предоставляют выгодные цены и хорошие сроки, и каждый франчайзи может воспользоваться их услугами. Это позволит существенно сэкономить на стоимости и сроках производства и поставки. Также по желанию франчайзи может найти подрядчика самостоятельно.

В результате более 95 открытий магазинов управляющей компанией были проанализированы различные решения по кассовому оборудованию, в итоге сформировался набор практичных решений для магазина. Каждому франчайзи будет предоставлен список оптимально необходимого для открытия магазина кассового оборудования. Вы не потратите лишних денег на оборудование, которое может оказаться ненужным, или быстро выходит из строя, все решения протестированы временем. Точка Любви сотрудничает с несколькими подрядчиками, которые предоставляют выгодные цены и хорошие сроки, и каждый франчайзи может воспользоваться их услугами. Это позволит существенно сэкономить на стоимости и сроках поставки. Также по желанию франчайзи может найти подрядчика самостоятельно.

В управляющей компании Точки Любви работает команда аналитиков, которые помогают вам формировать заказы на магазин, с учетом статистики продаж вашего магазина, а также других магазинов сети. Таким образом в вашем магазине будут всегда только популярные и продаваемые товары, а не залежавшаяся продукция, как это зачастую происходит в других секс-шопах

Ежемесячно управляющая компания проводит среди всех продавцов конкурсы, которые стимулируют продажи определенных брендов. По итогам данных конкурсов многие продавцы, показавшие лучшие результаты, получают различные подарки - от билетов в кино до поездок на отдых. Это является отличной мотивацией для продавцов каждого магазина, при этом не требует дополнительных затрат со стороны франчайзи. Все затраты производит управляющая компания.

Во всех магазинах сети Точка Любви установлены камеры внутреннего и иногда внешнего наблюдения. За камерами закреплена команда операторов видеонаблюдения, которые в режиме 24/7 отслеживают работу продавцов и имеют доступ к записям всех внештатных ситуаций происходящих в магазинах. Продавцы могут просить разобрать визиты в магазин потенциальных мошенников, попросить проанализировать кражи. Также франчайзи может запрашивать видеозаписи консультаций своих продавцов для того, чтобы анализировать ошибки, и находить точки роста.

Для всех магазинов сети работает единый круглосуточный колл центр, доступный по бесплатному номеру 8800, через который потенциальные клиенты могут узнать график работы того или иного магазина, либо проверить наличие товаров в конкретном магазине сети. Все франчайзи получают данный сервис бесплатно

В каждом магазине используется мобильный телефон, который подключен к Виртуальной АТС, позволяющий записывать и хранить диалоги, отслеживать пропущенные звонки продавцами магазинов, а также контролировать качество их общения с клиентами. Все франчайзи получают данный сервис бесплатно. За телефонные звонки, трафик и услугу Виртуальной АТС платит управляющая компания.

В компании регулярно проводятся выездные проверки сотрудниками отдела качества, по итогам которых заполняются чек листы с рекомендациями, что необходимо улучшить проверенному магазину. Также регулярно проводятся проверки работы продавцов методом тайного покупателя, которые позволяют глубже оценить недостатки в каждом конкретном магазине и сформировать список точек роста. Все франчайзи получают данный сервис бесплатно.

Перед заключением договора аренды помещения, управляющая компании проводит юридическую экспертизу договора с арендодателем согласно чек-листу безопасности, для возможного исключения потенциальных штрафов за досрочное расторжение договора, предупреждения потенциальных рисков, связанных с пандемией, и прочих важных аспектов договорных отношений арендатора и арендодателя.

За несколько лет работы управляющей компании Точки Любви удалось отточить все процессы работы продавца и упаковать их в максимально подробную должностную инструкцию, которой всегда может воспользоваться продавец и найти ответ на практически любой вопрос своей работы. Данная инструкция постоянно улучшается и дополняется.

За несколько лет работы управляющей компании Точки Любви удалось отточить все шаблоны договоров с сотрудниками, соглашения обработки персональных данных, соглашения о неразглашении коммерческой тайны и о материальной ответственности. Все франчайзи получают данные документы бесплатно